{"id":842,"date":"2021-08-31T10:37:00","date_gmt":"2021-08-31T08:37:00","guid":{"rendered":"https:\/\/datazen.es\/blog\/?p=842"},"modified":"2026-04-05T21:10:46","modified_gmt":"2026-04-05T19:10:46","slug":"mejorar-ux-tienda-online","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/datazen.es\/blog\/mejorar-ux-tienda-online\/","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo mejorar la UX de una tienda online?"},"content":{"rendered":"\n<p>Mejorar la UX de una tienda online puede ser la diferencia entre que dicha tienda tenga \u00e9xito y te reporte beneficios o que quede relegada al olvido. La experiencia de usuario es esencial para que tu ecommerce funcione a la perfecci\u00f3n y por eso&nbsp;<strong>debe estar siempre en continua mejora<\/strong>. Unos indicativos de que la UX de tu tienda no est\u00e1 correctamente dise\u00f1ada pueden ser los siguientes:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\" type=\"1\"><li>Hay productos que nadie compra, aunque sean de similar calidad y funci\u00f3n a otros.<\/li><li>Las compras son significativamente bajas en relaci\u00f3n con las visitas, incluso con inversi\u00f3n en publicidad.<\/li><li>Recibes preguntas sobre productos cuyas respuestas est\u00e1n en la web.<\/li><li>Los clientes se quejan de que no saben c\u00f3mo hacer determinadas acciones clave: crear usuario, interactuar con el carrito, pagar, \u2026<\/li><\/ol>\n\n\n\n<p>Por supuesto, puede haber muchas razones que expliquen el fracaso de un ecommerce m\u00e1s all\u00e1 de la experiencia de usuario, pero \u00e9sta debe ser un pilar principal que cuidar en tu tienda online. Los usuarios tienen que estar&nbsp;<strong>c\u00f3modos en tu tienda, con su funcionabilidad y con su dise\u00f1o<\/strong>. Sin eso, es muy poco probable que conf\u00eden en tu negocio.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"banner\">\n   <p class=\"mr-sm-1\"><small>\u00bfNecesitas un Ecommerce?<\/small><\/p>\n   <p class=\"ml-sm-1 mr-sm-1\"><b>Pide presupuesto a Datazen<\/b><\/p>\n   <a href=\"https:\/\/datazen.es\/#pricing-section\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\n      <button class=\"btn-budget\">Presupuesto<\/button>\n   <\/a>\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5 Consejos para mejorar la UX de una tienda online<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Organiza los productos<\/h3>\n\n\n\n<p>Tal y como sucede con una tienda tradicional, a la hora de mejorar la UX de una tienda online se debe prestar especial atenci\u00f3n a la organizaci\u00f3n de los productos. Se trata de que cualquier comprador que entre en tu tienda no tenga problema para dar con lo que est\u00e1 buscando. Para esto son&nbsp;<strong>muy \u00fatiles las categor\u00edas y los men\u00fas asociados a \u00e9stas<\/strong>. Por tanto, si crees que deber\u00edas mejorar la UX de tu ecommerce, posiblemente puedas mejorar las categor\u00edas. Pero \u00bfesto c\u00f3mo se hace? Pues como casi siempre, poni\u00e9ndose en la piel del cliente:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li>Reduce el n\u00famero de categor\u00edas. Si cuentas con muchos productos similares, m\u00e1s vale crear subcategor\u00edas que despistar al cliente con demasiadas categor\u00edas similares. Por ejemplo, resulta mucho m\u00e1s \u00fatil incluir en la categor\u00eda&nbsp;<em>zapatillas<\/em>&nbsp;la subcategor\u00eda&nbsp;<em>zapatillas<\/em>&nbsp;<em>de<\/em>&nbsp;<em>tenis<\/em>&nbsp;que hacer una categor\u00eda para cada tipo de zapatillas.<\/li><li>Piensa en ellas como en los distintos departamentos de una tienda f\u00edsica. Se trata de ayudar al cliente a ubicarse en ella.<\/li><li>No tengas miedo a incluir productos en varias categor\u00edas, siempre que tenga sentido, por supuesto. Con esto ser\u00e1 m\u00e1s sencillo que el cliente llegue a ese producto.&nbsp;<\/li><\/ol>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Buscador en tu tienda online<\/h3>\n\n\n\n<p>Es algo evidente, pero no todas las tiendas online cuentan con un buscador funcional en su web. A veces el cliente simplemente quiere un producto concreto y no pasearse por todo tu escaparte.&nbsp;<strong>Facil\u00edtaselo con un buen buscador<\/strong>. Este debe incluir sugerencias y tiene que estar presente en todas las p\u00e1ginas, incluso puede aparecer en m\u00e1s de una ubicaci\u00f3n por p\u00e1gina. <\/p>\n\n\n\n<p>Como extras a los que estamos todos acostumbrados, te recomendamos que responda bien a sin\u00f3nimos y tenga en cuenta las posibles faltas de ortograf\u00eda de tus visitantes. Adem\u00e1s, m\u00e1s adelante te recomendamos ayudar a sus b\u00fasquedas m\u00e1s amplias con&nbsp;<strong>filtros que ayuden a concretar<\/strong>&nbsp;en funci\u00f3n de las distintas categor\u00edas y especificaciones de cada producto.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Facilita la compra de productos<\/h3>\n\n\n\n<p>Una regla de oro para cualquier negocio es que&nbsp;<strong>pagar siempre debe ser f\u00e1cil<\/strong>. Cuanto m\u00e1s f\u00e1cil, m\u00e1s posibilidades de que lo hagan. No olvides que el cliente quiere tu producto, no pagar por \u00e9l. El pago es ese paso inc\u00f3modo que puede dejar los productos cogiendo polvo en el carrito durante meses. Para facilitar la conversi\u00f3n de estos clientes, aparte de tener en orden <a href=\"https:\/\/datazen.es\/blog\/certificados-necesita-ecommerce\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">todos los certificados<\/a>, te recomendamos incluir opciones de&nbsp;<strong>compra con un clic y que le des una vuelta al dise\u00f1o de la pasarela de pagos<\/strong>. Todo ha de ser f\u00e1cil de usar, atractivo visualmente y que de apariencia de ser serio y fiable. Por supuesto, tu ecommerce seguro que lo es, pero adem\u00e1s ha de parecerlo.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Una buena UX tiene unos buenos filtros<\/h3>\n\n\n\n<p>Como hemos comentado m\u00e1s arriba, los filtros son un aliado para mejorar la UX de una tienda online. Si no cuentas con ellos, es el momento de incluirlos. Si no has trabajado nunca con ellos, prueba a empezar con filtros est\u00e1ticos, que han de definirse para cada b\u00fasqueda y analiza qu\u00e9 tal responden los usuarios. Una vez est\u00e9n estos implementados y veas que tienen buena acogida puedes probar a incluir filtros din\u00e1micos que cambian los resultados seg\u00fan los apliquen los usuarios. Algo importante a se\u00f1alar es que los filtros que m\u00e1s se ayudan a los clientes, m\u00e1s all\u00e1 de las especificaciones del producto, son los que&nbsp;<strong>acotan la b\u00fasqueda por rango de precios<\/strong>, as\u00ed que prueba a incluir de ese tipo.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Dise\u00f1o atractivo y responsive<\/h3>\n\n\n\n<p>Cualquier aplicaci\u00f3n web debe contar con un dise\u00f1o responsive y si no, es hora de <a href=\"https:\/\/datazen.es\/blog\/mejorar-tu-web\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">mejorar esa web<\/a>. Los usuarios est\u00e1n acostumbrados a que los sitios web que visitan&nbsp;<strong>se vean bien y funcionen en todos los dispositivos<\/strong>. Por ello, si tu ecommerce tiene fallos en el responsive, arreglarlos ayudar\u00e1 mucho a la UX de tu tienda online. Es verdad que esto no deber\u00eda suceder, ya que pr\u00e1cticamente <a href=\"https:\/\/datazen.es\/blog\/ecommerce-para-ti\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">todas las plataformas<\/a> cuidan el responsive, pero conviene estar atento a cualquier posible fallo. Por otro lado, revisa el dise\u00f1o y la apariencia de tu tienda respondiendo a preguntas como las siguientes: \u00bfes visualmente atractiva? \u00bfresulta c\u00f3modo comprar en ella? \u00bftransmite confianza? \u00bflos colores reflejan la identidad de tu marca? En el dise\u00f1o hay mucho m\u00e1s de lo que parece y mejorarlo es una de las formas m\u00e1s sencillas de mejorar la UX de una tienda online.<\/p>\n\n\n\n<p>Y estas son nuestras recomendaciones para mejorar la UX de tu ecommerce. Si te ha resultado \u00fatil, \u00a1no olvides compartir!\u00a0<\/p>\n\n\n\n<div class=\"banner\">\n   <p class=\"mr-sm-1\"><small>\u00bfPodemos ayudarte?<\/small><\/p>\n   <p class=\"ml-sm-1 mr-sm-1\"><b>Accede a la web de Datazen<\/b><\/p>\n   <a href=\"https:\/\/datazen.es\/#pricing-section\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\n      <button class=\"btn-budget\">Ir a la Web<\/button>\n   <\/a>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Mejorar la UX de una tienda online puede ser la diferencia entre el \u00e9xito y el olvido. 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